Возможно ли безопасно покупать золото в интернете?
Что проверить и как примерить, если выбираешь не в салоне, а в интернет-магазине?
Заказывать подлинные драгоценности недорого и с доставкой – реально! Есть даже преимущества: например, только при дистанционной покупке можно вернуть по причине "просто передумал". Но для надежности прочтите наши советы.
Заказывать подлинные драгоценности недорого и с доставкой – реально! Есть даже преимущества: например, только при дистанционной покупке можно вернуть по причине "просто передумал". Но для надежности прочтите наши советы.
Девушка, работа которой – примерять украшения (эх, мечта!)
Евгения – менеджер в интернет-магазине. И чистая правда, в ее работу входит примерка ювелирных изделий
– Покупатели драгоценностей – самые требовательные, – рассказывает она. – Перед оплатой хотят знать всё-всё о товаре. Когда человек оставляет заявку, я звоню ему, а затем в любом из чатов – WhatsApp, Viber, телеграм, ВКонтакте или в Авито – начинается примерка!
– Покажите, как серьги сидят на мочке.
– Приложите к линейке.
– Поверните другой стороной.
– Покупатели драгоценностей – самые требовательные, – рассказывает она. – Перед оплатой хотят знать всё-всё о товаре. Когда человек оставляет заявку, я звоню ему, а затем в любом из чатов – WhatsApp, Viber, телеграм, ВКонтакте или в Авито – начинается примерка!
– Покажите, как серьги сидят на мочке.
– Приложите к линейке.
– Поверните другой стороной.
Менеджер сделает любое фото и видео с изделием:
- на руке, шее, в ухе, на весах, с линейкой, на ригеле (кольцемере),
- при разном освещении: понять блеск и точный цвет камня,
- крупно бирку и клейма (расшифрует год изготовления и производителя, характеристики вставок).
Клиент может выслать ей свое фото (или человека, кому предназначен подарок) и обсудить, подходит ли украшение. Такую консультацию не в каждом салоне получишь! Там продавец убежит к следующему посетителю. А терпеливая Женя отвечает сколько нужно.
Некоторые берут время подумать (может, сравнивают в других магазинах) и потом снова выходят на связь.
Некоторые берут время подумать (может, сравнивают в других магазинах) и потом снова выходят на связь.
Ювелирные изделия от ООО "Фианит-Ломбард", где работает Евгения, в большинстве случаев имеют на бирке отметку б/у. Менеджер об этом предупреждает. Ломбардная компания в розницу реализует не выкупленные залоги, но лишь те, которые в идеальном состоянии. Их не отличишь от новых, зато цена отличается (бывает, сдают и новые, с биркой). Украшения продаются и в ломбардах федеральной сети, и в интернет-магазине, и на Авито.
– Если я в лупу увижу недочет, пусть не заметный невооруженному глазу, опишу клиенту. При получении не нужны "сюрпризы"! И я всегда на связи: когда покупатель получает изделие, он делится своей реакцией.
– Если я в лупу увижу недочет, пусть не заметный невооруженному глазу, опишу клиенту. При получении не нужны "сюрпризы"! И я всегда на связи: когда покупатель получает изделие, он делится своей реакцией.
Законно ли?
Да. С конца 2019 года в России разрешена продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов, с драгоценными камнями дистанционным способом.
Где гарантия, что вы золото продаёте?!
И такой вопрос задают. Гарантия – в самом продавце.
Если вы купите золото у некоего частного лица, гарантии только между вами. Те, кто продает украшения-обманки: с золотым покрытием, с недрагоценным металлом, ювелирным воском и другими "сюрпризами" внутри, часто действуют через интернет. Также есть риск, если оплатите на сайте неизвестного магазина.
Дистанционно гораздо надежнее покупать у известного бренда, который дорожит репутацией и отзывы о котором есть в интернете. Посмотрите на сайте: условия заказа и доставки, ИНН и ЕГРЮЛ (по ним можно проверить юрлицо на сайте налоговой службы). Платеж должен перечисляться на счет компании, а не чью-то карту!
Если вы купите золото у некоего частного лица, гарантии только между вами. Те, кто продает украшения-обманки: с золотым покрытием, с недрагоценным металлом, ювелирным воском и другими "сюрпризами" внутри, часто действуют через интернет. Также есть риск, если оплатите на сайте неизвестного магазина.
Дистанционно гораздо надежнее покупать у известного бренда, который дорожит репутацией и отзывы о котором есть в интернете. Посмотрите на сайте: условия заказа и доставки, ИНН и ЕГРЮЛ (по ним можно проверить юрлицо на сайте налоговой службы). Платеж должен перечисляться на счет компании, а не чью-то карту!
Что смотреть на опломбированном ярлыке:
- наименование изделия,
- данные об изготовителе или импортёре,
- вид драгоценного металла и проба,
- наименование, вес, форма огранки вставок драгоценных камней,
- наименования вставок, которые не относятся к драгоценным камням,
- артикул,
- масса в граммах,
- цена за 1 грамм,
- цена изделия,
- б/у, если не новое,
- с марта 2022 г. – УИН (уникальный идентификационный номер в системе контроля за оборотом драгоценных металлов), штрихкод и сайт для проверки подлинности.
Доставка должна быть застрахована
Показатель надежности продавца – договор с транспортной компанией, у которой есть право на перевозку ювелирных изделий. Такое право есть у СДЭК. А СДЭК проверяет продавца перед заключением договора ☝️ Они не работают с сомнительными фирмами и частными лицами, которые хотели бы отправить золото.
Стоимость доставки СДЭК = тариф за доставку (в среднем 270 р. по региону, в другой регион в среднем 450 р.) + страховка (0,75% от цены изделия). Например, для изделия ценой 18 285 р. страховка 137 р.
Если изделие стоит более 25 000 р., Фианит-Ломбард оплатит доставку.
Отправим СДЭКом в любой регион. Откуда? Из городов, где есть наша сеть: Челябинска, Санкт-Петербурга, Уфы, Тюмени, Краснодара и других. Фианит-Ломбард – одна из крупнейших в России сетей по распродаже золота, реализации невостребованных залогов.
Стоимость доставки СДЭК = тариф за доставку (в среднем 270 р. по региону, в другой регион в среднем 450 р.) + страховка (0,75% от цены изделия). Например, для изделия ценой 18 285 р. страховка 137 р.
Если изделие стоит более 25 000 р., Фианит-Ломбард оплатит доставку.
Отправим СДЭКом в любой регион. Откуда? Из городов, где есть наша сеть: Челябинска, Санкт-Петербурга, Уфы, Тюмени, Краснодара и других. Фианит-Ломбард – одна из крупнейших в России сетей по распродаже золота, реализации невостребованных залогов.
Вернуть можно!
Но нам не возвращают!
При офлайн продаже возврат ювелирных изделий надлежащего качества невозможен. А при дистанционной продаже у вас есть право на такой возврат, по закону о защите прав потребителей. Вернуть по причине "просто передумал" можно не позднее 7 дней со дня покупки (направить заявление продавцу).
При офлайн продаже возврат ювелирных изделий надлежащего качества невозможен. А при дистанционной продаже у вас есть право на такой возврат, по закону о защите прав потребителей. Вернуть по причине "просто передумал" можно не позднее 7 дней со дня покупки (направить заявление продавцу).
Где продаём в интернете
Покупатели просили нас сделать большую площадку с распродажей, чтоб в одном месте видеть украшения, поступающие из разных городов.
Сделали! Совсем недавно открылось сообщество ВКонтакте Фианит-Дисконт – здесь мы будем размещать всё больше изделий. Будьте среди первых покупателей! И пишите свои пожелания к площадке.
А на примерке догадайтесь кто? Женя, конечно. Но хороших, общительных менеджеров будет несколько.
Фото делают товароведы (изделия продаем не партиями, а чаще в одном экземпляре). Снимки не совсем как 3D модели в рекламе дорогих салонов... Зато мы сделаем всё, чтоб при доставке не было "сюрпризов"!
Сделали! Совсем недавно открылось сообщество ВКонтакте Фианит-Дисконт – здесь мы будем размещать всё больше изделий. Будьте среди первых покупателей! И пишите свои пожелания к площадке.
А на примерке догадайтесь кто? Женя, конечно. Но хороших, общительных менеджеров будет несколько.
Фото делают товароведы (изделия продаем не партиями, а чаще в одном экземпляре). Снимки не совсем как 3D модели в рекламе дорогих салонов... Зато мы сделаем всё, чтоб при доставке не было "сюрпризов"!